0312 315 95 950534 529 41 41
Sigorta Marketi Logo

Yardım Merkezi

Poliçe ve hasar işlemlerinizde size yardımcı olalım. İhtiyacınıza uygun iletişim kanalını seçin, gerekli adımları birlikte değerlendirelim.

Hızlı İletişim Kanalları

Hayati tehlikede 112’yi, acil yol yardımında poliçenizdeki asistans hattını arayın. Poliçe ve hasar süreciyle ilgili sorularınızı ekibimize iletin.

Hayati Tehlike112 AcilYaralanmalı kazalar ve hayati risk taşıyan olaylarda ilk aranması gereken numaradır.
Hasar & Çekici0534 529 41 41Hasar bildirimi ve poliçenizdeki yol yardım seçenekleri hakkında ekibimizden bilgi alın.WhatsApp0534 529 41 41Destek talebinizi ve sürece ilişkin bilgileri WhatsApp üzerinden ekibimize iletin.

Adım Adım Süreç Rehberi

Stres yapmayın, resmi prosedürleri kolayca atlatın.

  1. Önce güvenliğinizi sağlayın

    Maddi hasarlı bir kaza ise trafiği tehlikeye atmamak için araçları güvenli şeride çekin, dörtlü flaşörlerinizi yakın. Yaralanma veya yangın riski varsa hemen olay yerinden uzaklaşıp 112 Acil’i arayın.

  2. Sakin kalın, kanıtları koruyun

    Karşı tarafla tartışmaya girmeyin. Araçları yerinden oynatmadan önce geniş açılı, çarpışma noktasının ve her iki aracın plakalarının net okunduğu detaylı fotoğraflar ve kısa bir video çekin.

  3. Resmî süreci eksiksiz başlatın

    Sadece maddi hasar varsa aranızda "Kaza Tespit Tutanağı" doldurun. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçesinin fotoğrafını mutlaka alın. Anlaşmazlık, alkol şüphesi veya yaralanma varsa kolluk kuvvetlerini (155/156) bekleyin.

  4. Sigorta desteğini başlatın

    Evraklarınızı hazırladıktan sonra poliçe numaranız veya plakanızla yandaki destek formundan ya da çağrı merkezimizden bize ulaşarak hasar dosyanızı hemen açtırın. İkame araç sürecinizi başlatalım.

Çevrimiçi Destek Talebi

Oturum bilgisi yükleniyor…

Plaka veya Poliçe No Ekleyin

Yalnız talebiniz için gerekli belgeleri ekleyin. Sağlık raporu, kimlik belgesi kopyası veya konuyla ilgisi olmayan kişilerin bilgilerini bu forma eklemeyin; gerekiyorsa ekibimizle uygun iletim yolunu görüşün.

Konum eklemek isteğe bağlıdır; yardım istediğiniz yeri belirlemek için kullanılır. Göndermeden önce kaldırabilirsiniz.

JPEG, PNG, WEBP veya PDF; en fazla 10 dosya, dosya başına 10 MB, toplam 50 MB.

Kaydedilmemiş değişiklikler

Devam ederseniz bu formdaki kaydedilmemiş değişiklikler kaybolacak.

İlk Cevaplar Burada

Müşteri hizmetlerini aramadan önce sürecinizi hızlandıracak genel bilgilendirmeler.

Hasar dosyası açabilmemiz için; poliçe numaranız, kaza tespit tutanağı (veya polis/jandarma zaptı), ehliyet-ruhsat fotokopileri, karşı tarafın evrakları, alkol raporu (kolluk tuttuysa) ve olay yeri fotoğrafları gereklidir.

Daha detaylı poliçe koşulları ve ekstra teminatlar için SSS sayfamıza göz atabilirsiniz.