Alo 193 Düzenlemesi Ne Getiriyor?
SEDDK’nın 22 Temmuz 2026 tarihli 2026/21 Genelgesi, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesinde Ortak Hasar İhbar Merkezinin (OHİM) kurulmasını düzenliyor. Telefon başvuruları için Alo 193; ayrıca internet ve mobil başvuru kanalları öngörülüyor. Mevcut şirket başvuru kanalları devam ediyor.
Trafik ve kasko için uygulama
2026/22 Genelgesi motorlu araç hasar başvurularını düzenliyor ve 1 Eylül 2026’da yürürlüğe giriyor. SEDDK’nın 24 Temmuz 2026 duyurusu, teknik hazırlıkların ardından aynı tarihte ilk olarak trafik ve kasko başvurularının alınmasını açıklıyor. Düzenlemenin yürürlüğü, her dosyanın o gün sonuçlanacağı anlamına gelmiyor.
Başvuru sonrasında ne olur?
OHİM üzerinden geçerli kabul edilen başvuru, SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saatte ilgili şirkete, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış sayılıyor. Başvuru sahibine ve ilgili kuruluşa referans numarası iletiliyor. Sistemin iletim gecikmesi, mevzuattaki süre hesabında başvuranın aleyhine kullanılamıyor.
İlgili kuruluş, başvuru bilgisinin kendisine iletilmesini izleyen iş günü içinde başvuru sahibiyle iletişim kurarak gerekli belgeler ve süreç hakkında bilgi veriyor. Bu, tazminat kabulü veya ertesi gün ödeme taahhüdü değildir. Teminat, sorumluluk, belgeler ve zarar tutarı ayrıca incelenir.
Başvuru kaydınızı saklayın
Referans numarası, teslim zamanı ve şirket yazışmalarını saklayın. Kaza tespit tutanağı, hasar başvurusu ve şikâyet aynı işlem değildir. Alo 193 üzerinden alınacak şikâyet konularının kapsamını Kurum belirler. Poliçenizdeki güncel başvuru kanallarını kontrol edebilir, yönlendirme için ekibimize ulaşabilirsiniz.